Handelsbetingelser

Følgende betingelser gælder for alle handler på www.e-skilte.dk samt via telefon eller mail hos E-skilte ApS

Virksomhedens (juridiske) navn: E-skilte ApS 
CVR nr. 38 36 79 86

Adresse: Østre Alle 28, 4200 Slagelse  
E-mail: kundeservice@e-skilte.dk 

Tlf. nr.: (+45) 82 82 30 84

Bank: Spar Nord – Kontonr.: 9383 / 2050031155 
IBAN-nr.: DK0993832050031155 – SWIFT-kode: SPNODK22 
Etableringsår 2010

 

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på e-skilte.dk. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i samme ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Du skal senest 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende os en mail til kundeservice@e-skilte.dk, benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne eller ringe til vores kundeservice på tlf. (+45) 82 82 30 84.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret og eventuelt medsende din ordrebekræftelse.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav. 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 
Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller som tydeligt er personligt tilpasset, herunder, men ikke begrænset til, varer tilpasset med tekst, logo, nummerplade, billede, navn eller lignende.
Tjenester relateret til design og tegnearbejde, herunder specialdesign og rentegning af logoer, hvor forbrugeren udtrykkeligt har godkendt igangsættelsen af disse tjenester, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Dette gælder, uanset om ordren er afgivet og bekræftet via hjemmesiden eller via e-mail.
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis
a) leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling eller
b) udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på et varigt medium. Dette vil sige print-selv-produkter, når disse er afsendt.

Returnering – Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

E-skilte.dk, Østre Allé 28, 4200 Slagelse 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. 
Du skal selv betale returneringen af pakken, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, den bliver leveret til dig. 
Visse varer kan, i kraft af deres art, ikke returneres med normal post. Dette gælder for skiltestænger og galger. 
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 550 kr. ekskl. moms.
Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Vedlæg gerne en kopi af din ordrebekræftelse, eller som minimum en seddel, hvor dine kontaktoplysninger samt dit ordrenummer er oplyst. Benyt eventuelt standardfortrydelsesformularen, som kan findes nederst på denne side.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 
Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som du kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 
Vi anbefaler, at du så vidt muligt sender varen retur i den originale emballage, du har modtaget den i. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Betaling retur/tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standard levering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 
Den eneste omkostning du har, når du fortryder købet, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Varen sendes til:

E-skilte ApS, Østre Allé 28, 4200 Slagelse

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. 
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varen personligt på ovenstående adresse.

 

Juridisk ansvar

Lovgivning for opsætning

Ønsker man at opsætte skilte eller markedsføring i det offentlige rum, bør man forud for opsætningen undersøge de officielle regler og love for den type skiltning eller markedsføring, man ønsker at opsætte. Det vil i alle tilfælde være køberen og dermed personen eller virksomheden, der opsætter skiltet eller markedsføringen, som er ansvarlig for at indhente den nødvendige information og tilladelse. E-skilte er blot leverandør af det fysiske produkt i henhold til ordren , der er lagt af køberen. E-skilte påtager sig intet ansvar for eventuelle brud på gældende lovgivning i forbindelse med opsætning af skilte og markedsføring.

Forbehold for afvisning af ordrer

E-skilte forbeholder sig ret til at afvise ordrer med politiske budskaber, der indeholder racisme, vold eller på anden måde er stødende. 

 

Reklamationsret

Hvis der er noget galt med varen

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.  
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Udfyld vores reklamationsformular her: https://e-skilte.dk/reklamationer/ for videre behandling.

De fleste reklamationer kan godkendes pr. mail, uden at vi behøver at få varen retur.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for “rimelig tid”, efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter at fejlen er opdaget, anses reklamationen altid for at være rettidig. 

Vi betaler rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Kontakt os, hvis du ønsker at modtage en returlabel. 
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 
Vi tager ikke imod forsendelser, der er sendt ufranko (med efterkrav) og kan derfor ikke refundere fragtomkostninger for denne type forsendelser. 

Varen sendes til:

E-skilte.dk, Østre Allé 28, 4200 Slagelse

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav eller lignende.

 

Persondatapolitik

Ved at benytte denne webside www.e-skilte.dk, accepterer du, at E-skilte behandler dine personoplysninger i henhold til denne datapolitik. 

E-skilte respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online, og vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager. 

Hvis du ikke kan accepterer datapolitikken, bedes du undlade at benytte denne webside.

Personoplysninger

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, vedkommendes for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads. 

Hvilke oplysninger indsamler vi og hvad gør vi med dem?

For at du kan indgå aftale med os på e-skilte.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos e-skilte.dk og opbevares i fem år i henhold til gældende lovgivning, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder (databehandlere), som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der sikrer dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor. 
Vi opbevarer og transmitterer kundeoplysninger krypteret. 

Den dataansvarlige på www.e-skilte.dk er E-skilte ApS

Oplysninger afgivet til e-skilte.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Vi indsamler heller ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om vores kunder. 

De kortoplysninger, du indtaster ved håndtering af online køb, bliver sendt direkte til Nets i krypteret form (SSL), som kun du og Nets kan læse. 
E-skilte.dk opbevarer ikke selv informationer om betalingsmidler, f.eks. kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. 
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og du kan skrive til os herom via e-mail: kundeservice@e-skilte.dk

Nyhedsmail betingelser

Ved tilmelding til vores nyhedsmail accepterer du, at vi sender diverse markedsføringsmails med relevant indhold om vores virksomhed, produktsortiment og anden relevant markedsføring. Disse mails kan inkludere nyheder, tilbud, inspiration, tabt kurv samt produkter, som du måtte have vist interesse for i forbindelse med dit besøg på vores webshop. 

Formålet med udsendelsen af nyhedsmails er at give dig en god oplevelse af vores webshop samt orientere dig om aktuelle tilbud, der måtte have interesse for netop dig.

Du kan til enhver tid afmelde dig vores nyhedsmail ved at klikke på afmeld-linket nederst i nyhedsmailen eller skrive direkte til os på følgende mail: kundeservice@e-skilte.dk 

Kontakt, ændring og opdatering af persondatapolitikken

E-skilte.dk forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred. Har du spørgsmål eller kommentarer til vores persondatapolitik eller til, hvordan vi bruger dine personoplysninger, kan du kontakte os på kundeservice@e-skilte.dk.

 

Produktinformation

På e-skilte.dk oplyses varens væsentlige egenskaber. For yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til e-skilte.dk via kundeservice@e-skilte.dk.

Priser

Alle priser er gældende dagspriser og er kun gældende på bestillingsdagen.
Der kan derfor forekomme prisændringer. 
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Forbehold for ændringer

E-skilte.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. 
Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om, hvorvidt der er sket ændringer.

Alder

Du skal være fyldt 18 år for at handle på e-skilte.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 

Bestilling

På e-skilte.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. 
Når du handler med e-skilte.dk, indgås aftaler på dansk. 
Vi sender dig ordrebekræftelse på mail, og hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en mail til kundeservice@e-skilte.dk.

Betaling

På e-skilte.dk kan der betales med:

• Kort: (Der opkræves gebyr for betaling med firmakort.)
  • – Dankort
  • eDankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • Visa / Dankort
  • MasterCard
• Bankoverførsel (Vi skal gøre opmærksom på at denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen.)
• EAN Faktura
• Faktura (+39,- kr. i fakturagebyr)
• Viabill

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra E-skilte.dk. 
Der kan ikke hæves et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 
De kontooplysninger, du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til Nets i krypteret form (SSL), som kun du og Nets kan læse. 
Der er således ingen andre, der ser eller gemmer oplysningerne om dig. 
Ved køb med internationale betalingskort, f.eks. Debet, VISA eller MasterCard, reserveres beløbet ved bestilling af ordren.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Der kræves 3D-validering ved login i bank med NemID ved køb over 1.000 kr. 
For alle handler, der betales med kort, bliver beløbet først trukket fra din konto, når ordren afsendes fra e-skilte.dk.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Levering/Fragt

Ved køb over 599 kr. sender vi din ordre gratis til en GLS pakkeshop. (Bemærk, at der må forventes ekstra leveringstid til ikke-brofaste øer.) 
Ved køb under 599 kr. koster fragten 49 kr. for levering til GLS pakkeshop eller til en erhvervsadresse og 49 kr. ved forsendelse til en privatadresse. 
Vi opfordrer dig til at være opmærksom på, om leveringsadressen er indtastet korrekt, da der ved omadressering af pakken pålægges et gebyr på 50 kr. pr. pakke, som efterfaktures.

Leveringstider

Vi producerer alle varer, når de bestilles, og der kan derfor forventes en leveringstid på 1-3 hverdage.
Skulle leveringstiden af en eller anden grund blive forsinket, kontakter vi dig naturligvis, så snart vi bliver bekendt med dette.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kundeservice@e-skilte.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Forbrugerombudsmanden
www.forbrugerombudsmanden.dk
Islands Brygge 26, 2300 København S
Tlf.: 70 20 25 37 (Hverdage 13-15)

Center for Klageløsning
www.forbrug.dk
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg

 

E-mærket

e-skilte.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

 

Misbrug:

Misbrug af e-skilte.dk medfører politianmeldelse.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.12.2024

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
E-skilte ApS
Østre Alle 28
4200 Slagelse
Danmark

E-mail: kundeservice@e-skilte.dk
Tlf. : 82 82 30 84

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________

Bestilt den:_________________________ Modtaget den:______________________

Forbrugerens navn:________________________________________________________

Forbrugerens adresse:______________________________________________________

Forbrugerens underskrift:_______________________________ Dato:________________